FAQ
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Comment choisir sa taille ?
Un guide des tailles est disponible pour vous aider à trouver votre taille dans la page de chaque produit. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à écrire à hello@sepaleparis.com.
guide des tailles -
comment entretenir le tissu ?
Vous trouverez comment entretenir au mieux le tissu dans la page produit du vêtement, tout est indiqué pour pouvoir en prendre soin.
Page produit -
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande à tout moment en nous contactant sur hello@sepaleparis.com . Dans le mail indiquez-nous votre motif, votre nom et numéro de commande afin de nous puissions la traiter / stopper la commande et effectuer la modification ou le remboursement.
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quels sont les modes de livraison disponibles ?
Par le biais de transporteur La Poste rattaché à Colissimo en France Métropolitaine.
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qui va me livrer mon colis ?
Des transporteurs La Poste rattachés à Colissimo en France Métropolitaine.
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Quels sont les délais de livraison ?
À compter de votre alerte notification par mail du départ expédition de votre produit, le délai de réception variera entre 2 à 5 jours ouvrés.
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quelles sont les cartes de crédit acceptées ?
Carte bleu, Visa, Master Card, Paypal
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quelle est la procédure de retour ?
Chez Sépale, pour effectuer un retour, contactez-nous sur hello@sepaleparis.com en nous donnant votre nom & numéro de commande et l'objet de votre retour : soit échange de taille, soit retour pour remboursement. Nous vous transmettrons une nouvelle étiquette de retour colis. Retourner le produit qui ne vous convient pas. À réception en bon état et conformitié initiale du produit, vous recevrez soit votre produit à la nouvelle taille, soit votre remboursement selon le motif demandé.
